護理服務(wù)組
成立于2008年,成員十余名,由臨床科室護士長及護士組成。在護理部領(lǐng)導(dǎo)下負責全院的護理服務(wù)工作,制定醫(yī)院護理服務(wù)規(guī)范,規(guī)定臨床護理工作中忌用禁語,開展創(chuàng)新護理服務(wù)舉措。在全院對護士長、臨床護士及新上崗護士進行服務(wù)理念培訓,通過禮儀表演、模擬情景溝通、編排小品等寓教于樂的形式教育護士,規(guī)范護士的服務(wù)行為。同時在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上開辟《護理服務(wù)》專欄,定期發(fā)表一些短小、精干又充滿哲理的文章供護士閱讀欣賞,以逐漸內(nèi)化護士的人文素質(zhì)和修養(yǎng),讓護士在工作中散發(fā)出對人性同情和關(guān)懷的光芒,提高病人的滿意度。
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