成立于2008年,成員十余名,由臨床科室護(hù)士長及護(hù)士組成。在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院的護(hù)理服務(wù)工作,制定醫(yī)院護(hù)理服務(wù)規(guī)范,規(guī)定臨床護(hù)理工作中忌用禁語,開展創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)舉措。在全院對護(hù)士長、臨床護(hù)士及新上崗護(hù)士進(jìn)行服務(wù)理念培訓(xùn),通過禮儀表演、模擬情景溝通、編排小品等寓教于樂的形式教育護(hù)士,規(guī)范護(hù)士的服務(wù)行為。同時(shí)在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上開辟《護(hù)理服務(wù)》專欄,定期發(fā)表一些短小、精干又充滿哲理的文章供護(hù)士閱讀欣賞,以逐漸內(nèi)化護(hù)士的人文素質(zhì)和修養(yǎng),讓護(hù)士在工作中散發(fā)出對人性同情和關(guān)懷的光芒,提高病人的滿意度。